Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 03/02/2026

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Introduction

La Clinique de la Perruque (SAS au capital de 10 000 €, SIRET : 89160761600010, siège social : 2 rue Antoine Etex, 94000 Créteil) s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

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Responsable du traitement

Responsable du traitement : Sarah Elbaz


Société : La Clinique de la Perruque


Adresse : 2 rue Antoine Etex, 94000 Créteil


Email : contact@cliniquedelaperruque.com

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Données personnelles collectées

1. Données collectées via le formulaire de contact

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre formulaire de contact :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Message
• Raison du message (demande de renseignements, formation, etc.)
• Le cas échéant, votre niveau de certification (si vous demandez des informations sur nos formations)

2. Données collectées lors d'une commande en ligne

Lors de votre commande sur notre e-shop, nous collectons :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Date de naissance
• Adresse de livraison
• Informations de commande (produits, quantités, prix)

Important : Nous ne conservons aucune donnée bancaire. Les paiements sont sécurisés par notre établissement bancaire partenaire.

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3. Données de navigation

Nous collectons automatiquement certaines informations lors de votre visite :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Durée de visite
• Données de géolocalisation approximative

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

Base légale : Exécution du contrat

• Traitement des commandes : gestion de vos achats en ligne, facturation, livraison
• Service client : suivi des commandes, gestion des retours et réclamations
• Obligations légales : conservation des factures, déclarations fiscales

Base légale : Intérêt légitime

• Répondre à vos demandes : traitement de vos demandes via le formulaire de contact
• Améliorer nos services : analyse statistique de la fréquentation du site
• Communication commerciale : information sur nos produits et formations, newsletters (avec possibilité de désinscription)
• Prévention de la fraude : vérification des commandes

Base légale : Consentement

• Cookies d'analyse : mesure d'audience via Google Analytics et Microsoft Clarity
• Newsletters : envoi d'informations commerciales par email

Destinataire des données

Vos données personnelles sont destinées aux personnes suivantes :

• L'équipe de La Clinique de la Perruque pour traiter vos demandes
• Nos prestataires techniques (hébergement, outils d'analyse) dans le cadre de sous-traitance

Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

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Transfert des données hors UE

Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l'Union Européenne :

• Google Analytics (États-Unis) : transfert encadré par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Microsoft Clarity (États-Unis) : transfert encadré par les clauses contractuelles types
• Webflow (États-Unis) : transfert encadré par les clauses contractuelles types

Durée de conservation

• Données du formulaire de contact : 2 ans à compter de la collecte
• Données clients et commandes : 2 ans à compter de la dernière commande
• Factures : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données de navigation : 25 mois maximum (Google Analytics)
• Cookies : 13 mois maximum

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

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Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous détenons sur vous.

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Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

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Droit d'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas.

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Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

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Droit à la portabilité

Vous pouvez demander la récupération de vos données dans un format structuré.

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Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment pour la prospection commerciale.

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Droit de retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (cookies notamment).

Pour exercer vos droits : Contactez-nous à contact@cliniquedelaperruque.com en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité.

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Cookies

Types de cookies utilisés

Cookies analytiques :

• Google Analytics : mesure d'audience et statistiques de visite
• Microsoft Clarity : analyse du comportement utilisateur

Cookies techniques :

• Cookies de fonctionnement du site Webflow

Gestion de vos préférences

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences concernant les cookies :

• Via le bandeau cookies lors de votre première visite
• En paramétrant votre navigateur
• En nous contactant à contact@cliniquedelaperruque.com

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement des données transmises (HTTPS)
• Accès restreint aux données
• Sauvegarde régulière
• Sensibilisation de notre personnel

Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation, vous pouvez :

1. Nous contacter à : contact@cliniquedelaperruque.com
2. Introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via un avis sur notre site.

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Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :

Email : contact@cliniquedelaperruque.com


Adresse : 2 rue Antoine Etex, 94000 Créteil